¿Promocionar un producto o molestar al cliente?

Burton dijo

Hola Anonimo, vamos a ver, la verdad es que lanzas preguntas un poco dispersas en el sentido de que una cosa es hacer marketing con tus clientes y otra cosa es intentar vender un producto a una BBDD. A mí personalmente SI me molesta recibir un sms con información que no he demandado (p.ej Movistar con los martes de cine), sin embargo NO me molesta recibir informacion relativa a productos y servicios que me pueden ofrecer desde una empresa a la que he dado permiso para informarme (p.ej. ofertas que me hacen desde Cepsa por ser titular de una tarjeta de fidelización). Precisamente desde la MMA (Mobile MArketing Asociation) y todas las empresas que estamos en ella tenemos mucho miedo, si se puede llamar miedo, a que las empresas utilicen el móvil para hacer spam. El secreto del MK Móvil radica en la información que envias, si es una informacion que me pueda ser interesante seguramente me agrade pero si no... vamos mal. En cuanto al MK Movil como herramienta de imagen de marca te puedo asegurar que se realizan muchas acciones en este sentido, pero no son las únicas, se utilizan como herramienta de fidelización, para realizar promociones, eventos, comunidades, y un largo etc. Hacia donde se dirige el MK Movil es una buena pregunta que nos hacemos muchos y creo que la clave está en el engagement. En la involucración del consumidor con una marca, un paso más allá de la participación y que llegue a involucrarse con la marca y su estrategia. De alguna forma se pretende que desde el engagement se sienta la marca como algo propio y por lo tanto tengas al cliente fidelizado y también que interactue con la marca. Bueno no me quiero enrollar más, espero que la gente participe Saludos

2007-10-09 22:20:11

Alex dijo

Tal y como comenta Luis nos encontramos ante un problema. El uso indiscriminado de bases de datos para en envío masivo de SMS ha conseguido crear malestar entre usuarios y anunciantes, pero no es menos cierto que el medio es fantástico y de una versatilidad inimaginable hasta el momento. Las posibilidades que ofrece son tantas que no podemos dejar que esto afecte a su potenciación. Cualquier anunciante que utilice el SMS, o cualquier otra herramienta CORRECTAMENTE obtendrá buenos resultados SEGURO. En cuanto a las preguntas: -¿Que cantidad de personas que van a leer este texto le molesta recibir un SMS publicitario? Respóndete a estas tres preguntas: ¿Conoces a quien le envías el SMS? ¿Te conoce? ¿Le ofreces algo que le interesa? Si la respuesta es SI estás haciéndolo bien. Si es NO pone en marcha herramientas para subsanarlo. -¿Es positivo motivar una compra directa? Ningún medio te permite jugar tanto con el espacio y el tiempo. Por eso decimos que el móvil es un medio ANYTIME ANYWHERE. Para ejemplificar este hecho voy a echar mano de una cita de BORJA MARINAS (Buongiorno) en una de sus conferencias: "Supongamos que hoy es 15 de agosto y son las 15:00 horas. Es muy probable que la mayoría de la población esté de vacaciones, que haga mucho calor y que muchos de ellos se encuentren en la playa. En ese momento, una marca de helados envía un vídeo, o un gif animado. Seguramente el impacto publicitario sea altísimo. Esto no lo pueden conseguir otros medios". Si a esto le sumamos las posibilidades que nos ofrece el marketing de proximidad, la respuesta es clara SI. -¿El Marketing móvil va dirigido a hacer imágen de marca? Comunicación interna, fidelización, imagen de marca, CRM, ... Dime que necesitas, te diré como usarlo. -¿Se busca una respuesta directa via SMS? Es una opción más, válida, pero solo una más. Podemos remitir a una página web, a un espacio físico, a una llamada de teléfono, ...

2007-10-10 16:38:07

Francisco J Martín García dijo

En mi opinión la fórmula para ejecutar acciones "indiscriminadas" como definís algunos de SMS masivos. En primer lugar, y ya tratando el tema legal, el usuario tiene que dar expresamente su permiso para incluir su número en una bbdd. Por otra parte, quizás el propio usuario no sepa hasta que punto puede llegar a ser molesta una campaña abrasiva de SMS. ¿La solución? Fácil y sencilla, compensar al receptor. ¿Cómo? Con cualquier contenido que le haga "olvidar" que estamos bombardeándole continuamente con publicidad que quizás no le interese. Enlazando con la noticia del DivX Player para móvil, quién no estaría encantado de recibir publicidad si a cambio le regalan el visionado de La Jungla 4.0... Además de todo ésto, hay que empezar a hacer uso de un término que parece que los anunciantes están olvidando, SEGMENTACIÓN. Por favor, a pesar de que la publicidad masiva vía móvil sea económicamente muy rentable no podemos olvidarnos de que también permite conocer al cliente con un pequeño estudio. Así crecerá el porcentaje de respuesta, y disminuirá ostensiblemente el malestar por la publicidad no deseada. PD: Señor@s de Evax, dejen de bombardear mi teléfono con su publicidad. Hagan lo que hagan no conseguirán que compre sus productos.

2007-10-17 07:54:08